为进一步提升健康管理服务质量,近日,通用技术集团陕西区域健康管理一体化联盟质控督导专家组一行莅临我院,开展专项质控督导工作。本次督导由联盟理事长张涵涛、贾连旭带队,环球医疗临床发展部健康管理运营总监洪宇、副理事长陆悦、马军党及秘书长刘俊共同参与本次督导检查;我院副院长于伟、健康管理(体检)中心主任汪金莉及科室骨干陪同参会。通过工作汇报、现场检查、实地参观等形式,对我院健康管理(体检)中心进行了全面深入的指导。

督导组首先听取了汪金莉主任的工作汇报。围绕体检业务运营、质量控制、重大阳性随访管理、大客户服务、检后健康管理探索等方面进行了全面介绍,重点分享了在阳性闭环管理上的实践经验——通过专职随访团队和考核公示机制,提升临床科室参与度及随访率,实现了体检筛查与临床诊疗的有效衔接。汇报结束后,现场开展深度研讨,围绕科室考核、影像设备调配、大客户服务流程、阳性病例随访闭环及慢病健康管理探索等工作深入交流,同时结合公立医院绩效考核健康管理相关要求,梳理现阶段工作开展情况,坦诚分享运营中遇到的各类实际难点。最后与会专家将交流重心聚焦检后健康管理转型发展。洪宇总监结合多地优秀医院案例分享思路,提出要将检后健康管理做成标准化服务产品,如肺结节、慢病、术后康复等专项服务包,配套专职管理团队与信息化系统,同时梳理中西医检测结果差异、影像设备数值偏差等质控问题的标准化应对方案,形成可落地的服务规范,打造联盟差异化竞争亮点。
于伟副院长立足公立医院合规经营、业务提质增收两大核心方向提出健康管理今后的发展重点。于院长指出,检后慢病干预、亚健康调理、高端个性化健康养护才是未来体检业务发展方向,建议匹配群众多元化健康需求,通过如企业健康小屋打包服务、互联网医院配套等路径发展健康管理消费医疗,逐步拓宽健康服务发展赛道。
座谈研讨结束后,专家组一行前往健康管理(体检)中心实地参观,现场了解设备运维、客户分流、全流程服务落地情况。走访过程中,专家组对我院扎实细致的质控管理、完善的阳性随访机制、精细化客户分层服务等工作给予充分肯定,同时结合行业发展趋势,为我院健康管理后续提质升级指明清晰发展方向。

我院将认真落实本次督导专家组提出的各项指导建议,以检后健康管理为核心突破口,持续优化全流程服务体系,推进健康管理标准化、产品化建设,推动体检服务向全周期健康管理转型,助力集团陕西区域健康管理一体化高质量发展。