座谈会现场氛围温馨，讨论热烈。纪委书记薛毓玲代表医院，对各位患者及家属代表的到来表示诚挚欢迎，她表示，召开患者座谈会是医院践行“以患者为中心”服务理念的重要举措，更是畅通沟通渠道、发现服务短板、改进医疗工作的关键途径。医院将以最诚恳的态度、最务实的作风，逐项梳理问题、逐条落实整改，持续提升医疗质量与服务水平。

交流环节中，患者及家属代表们结合自身就医经历，踊跃发言、直言不讳。大家纷纷对医院医护人员精湛的医疗技术、严谨的工作态度、贴心的人文关怀给予高度评价，对住院期间得到的精心治疗与悉心照料表达诚挚谢意。同时，代表们聚焦就医流程优化、住院环境改善、后勤保障服务、健康宣教普及等方面，提出了一系列中肯且具建设性的意见和建议。

针对患者及家属代表提出的每一条意见和建议，各职能部门负责人详细记录，现场就部分问题逐一耐心回应，详细解读相关政策及工作推进情况，明确整改方向与落实时限。

此次患者座谈会的成功召开，进一步拉近了医患距离，为医院持续改进服务质量提供了重要参考。未来，西航医院将始终把患者满意度作为衡量工作成效的重要标准，全力打造有温度、有品质、有担当的现代化综合医院，为区域群众健康保驾护航。