为进一步巩固提升医疗服务质量，持续构建和谐互信的医患关系，我院于11月28日成功召开四季度患者座谈会。此次会议秉承医院“以患者为中心”的服务理念，延续季度座谈会的优良传统，旨在面对面倾听患者心声，零距离收集宝贵意见，为全年的患者沟通工作画上圆满句号。医院相关领导班子成员、职能部门负责人与来自院内各病区、门诊的患者及家属代表共同参与了此次坦诚深入的交流。

 座谈会现场气氛融洽，发言踊跃。患者及家属代表们结合自身及家人在就诊、住院过程中的实际体验，畅谈了感受与体会。多位代表对医护人员精湛的技术、负责的态度以及提供的温馨服务给予了充分肯定和由衷感谢，分享了诸多感动人心的诊疗细节。同时，代表们也围绕冬季就诊环境改善、院内标识指引清晰度、检查检验流程衔接、用药指导清晰化、后勤服务响应速度等方面，提出了具有建设性的意见和改进建议。这些源自一线、贴近需求的声音，为医院下一步精细化服务管理提供了极具价值的参考。

 与会院领导及职能部门负责人认真聆听了每一位代表的发言，并针对部分问题现场进行了耐心细致的解释与沟通。

 纪委书记薛毓玲在总结发言中指出，第四季度座谈会既是对年度患者意见征集工作的收尾，更是新一年服务改进的起点。对于大家提出的所有问题和建议，无论大小，医院都将高度重视、建立台账、明确责任、限期整改，并通过适当方式向各位反馈处理进展。并承诺，必将以务实举措回应每一位患者的信任与托付。

会议结束后，参会各部门负责人立即进行专题整改协调，纪委书记亲自督办，对照座谈会上记录的意见建议，逐项梳理分析，明确主责部门、协同单位、具体改进方案与时间节点，形成了高效的闭环管理机制。

本次第四季度患者座谈会的顺利召开，充分体现了我院持续改进、追求卓越的不懈动力。通过搭建并夯实这一常态化沟通平台，医院将不断汲取前行力量，致力于在医疗技术、服务流程和人文关怀等方面实现全面提升，努力为辖区群众创造更优质、更便捷、更温暖的健康服务体验，切实提升人民群众的就医获得感、安全感和满意度。